Qué hace un agente de IA en una distribuidora argentina

El agente como un vendedor que no se va

En una distribuidora típica argentina, el patrón es siempre el mismo: entran 30, 50 o 100 pedidos por WhatsApp al día, el equipo comercial contesta lo que puede y lo demás se pierde. Un agente de IA no reemplaza a tus vendedores: se queda con el primer contacto (responde, cotiza, confirma stock y toma el pedido) y les pasa solo lo que tiene valor de cierre.

Qué hace concretamente

1. Atención 24/7 por WhatsApp: responde en menos de 2 minutos a cualquier hora (sí, también el domingo a las 22:00 cuando un cliente se acuerda que le falta algo).
2. Entiende audios: los transcribe, procesa el pedido y, si algo no queda claro, repregunta o deriva con contexto.
3. Consulta stock en tiempo real antes de cotizar: si falta, ofrece alternativas o avisa cuando repongan.
4. Carga los pedidos al ERP: Tango, sistema propio o planilla. Tu equipo no tipea dos veces.
5. Cobra con tono: recordatorios cordiales de facturas vencidas, con planes de pago y derivación a humano si hay fricción.
6. Escala a humano con todo el contexto cuando hace falta (cliente enojado, caso especial, negociación).

Casos por rubro

• Distribuidora de bebidas: pedidos por WhatsApp con catálogo rotativo, stock por sucursal, cobranza a bares y restaurantes. Pico los jueves y viernes antes del finde.
• Mayorista de alimentos: pedidos por zona, vencimientos, seguimiento de reparto, lista de precios actualizada por cliente.
• Repuestos e insumos: catálogo grande (miles de SKUs), consulta por código o descripción, cotización al instante, derivación al técnico cuando es caso especial.
• Ferretería / corralón: pedidos por obra, presupuesto por lista, coordinación con maestro mayor de obra, factura proforma automática.
• Insumos industriales: consulta técnica inicial filtrada, derivación al especialista, seguimiento de cotizaciones pendientes.

Cómo se mide el resultado

Antes de implementar medimos tu línea base: cuántos pedidos entran por día, qué porcentaje se respondía en menos de 2 minutos, cuántas horas del equipo se iban en tipear pedidos y cuánto se cobraba tarde. Después, el sistema registra todo y lo ves en un dashboard. Retorno típico: 2-6 meses.

Qué necesitás para arrancar

Solo dos cosas: WhatsApp Business (el mismo número que ya usás) y acceso al ERP o planilla donde cargás los pedidos hoy. En el diagnóstico gratis de 30 minutos validamos tu stack y te decimos qué quick wins arrancan primero.